Introductie online hypotheekcheck: zo maken consumenten er echt gebruik van!
Met deze nieuwe service check je als huiseigenaar zélf snel en eenvoudig of je hypotheek beter kan. Hoe zorg je dat deze consumenten daadwerkelijk een account hiervoor aanmaken?
Wij verzorgden e-mailuitnodigingen, advertenties, nieuwsbriefitems, content voor externe media (print en social), content voor de homepage en de landingspagina en leidden de doelgroep via leads op de site naar die landingspagina. Dominante psychologische technieken: self efficacy en social/hulp.
Dat beviel goed: kort daarna mochten we bijdragen aan een landelijke actie met billboards en tv commercials. Dat betekent dat de boodschap en het bijbehorende gewenste gedrag in enkele seconden binnen moet komen. Een uitdaging! Daarvoor zetten we o.a. gaze cueing in op de billboards. Daarnaast kozen we voor loss aversion, autoriteit, self efficay en twijfelreductie. Dat moest snel, dus realiseerden we alles in 24 uur!
De coronacrisis dwingt tot nieuwe manieren voor menselijk contact. Ook bij artsen. Fysiek contact is beperkt; patiënten moeten toch gezien worden. De oplossing: digitale spreekkamers. Onze klant helpt zijn medische relaties met een aanbod hiervoor. Hoe overtuig je een enigszins traditionele beroepsgroep van deze nieuwe tool en manier van werken?
Een gespecialiseerde financiële dienstverlener helpt zijn relaties met een breed palet aan producten en diensten. Dus zijn de vragen die deze relaties hebben in het kader van de coronacrisis divers en is het antwoord belangrijk. Hoe service je al deze relaties in korte tijd? Onze klant zet een slimme combinatie van een chatbot (eerste lijn) en contact met een adviseur (tweede lijn) op. Het is duidelijk dat de eerste contacten met de chatbot cruciaal zijn voor de ervaringen en gepercipieerde hulp van die relaties. Guideology optimaliseert het script van de chatbot met psychologische technieken zodanig dat die ervaringen optimaal zijn!
Welke professionele hypotheekadviseur kent 
Een grote landelijk werkende adviesorganisatie gaat over van een DB naar een DC-regeling. Hoe overtuig je alle ruim 750 medewerkers van nut en noodzaak én zorg je ervoor dat zij hun individuele keuzes correct en tijdig aangeven? Guideology mocht het team van P&O, Legal en de externe pensioenexperts daarbij van dienst zijn. In slechts 12 dagen vonden in december een bijeenkomst voor leidinggevenden, twee medewerkers-bijeenkomsten en het hele schriftelijke informatie- en keuzeproces plaats – inclusief intranet en persoonlijke brieven. Wij verzorgden de content, optimaliseerden met overtuigingstechnieken uit de toegepaste psychologie en gaven adviezen. Mooi om met andere professionals in korte tijd zoveel te realiseren!
Klanten met een aflossingsvrije hypotheek lopen in de ogen van DNB en AFM grote risico’s voor de betaalbaarheid na pensioendatum. Adviseurs moeten met deze klanten in gesprek. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan: de klant heeft geen gevoel van urgentie.