Online communicatie

ACM-proof online

Online verkopen aan consumenten: wie doet het niet? Het was al enkele jaren gewoon, maar de laatste tijd is de online verkoop begrijpelijkerwijs nog sterker gestegen: 58 % per week; in de Paasweek zelfs 72 %! U kunt niet meer zonder online!

Natuurlijk wilt u uw online-klanten overtuigen van uw producten en diensten. Dat moet wel voldoen aan de eisen die de Autoriteit Consument en Markt (ACM) sinds kort aan de hele online customer journey stelt. Logisch, want ook online verkopen en overtuigen moet professioneel gebeuren. Effectief én correct dus.

Hoe weet u zeker dat u dit optimaal doet? Dus maximaal effectief én binnen die AMC-kaders? Vraag het ons! Wij kennen de leidraad en de mogelijkheden, ruimte en grenzen daarvan. Wij adviseren u wat u in uw uitingen en website concreet kunt en moet doen. Zo gebruikt u de mogelijkheden optimaal!

Website optimalisatie-advies

Uw website is een essentieel onderdeel in de hele customer journey. Voor reguliere traffic én voor gerichte acties (daarvoor is eigenlijk altijd een dedicated landings-pagina nodig). Hoe weet u zeker dat die essentiële pagina’s uw bezoeker overtuigen om klant te worden? Zonder overtuiging behaalt u niet het succes dat u kunt hebben!

Dat doet u met professioneel toegepaste gedragspsychologische technieken! Daarom optimaliseren wij graag uw website, de landingspagina en de verwijzende content binnen uw website. Wij analyseren, adviseren en geven ons advies is altijd duidelijk vorm. Met afbeeldingen van uw website en daarop aangegeven de concrete adviezen voor tekst, lay out en visuals – inclusief redactievoorstellen. Zo kunnen u en uw webdesigner direct uw website echt overtuigend en dus optimaal effectief maken!


E-mail conversie-optimalisatie

Een e-mail: dat is de standaard-communicatie voor financiële dienstverleners. U doet het elke dag, dus hoe moeilijk kan dat zijn? Dat hangt af van wat u ermee wilt bereiken. Want in bijna alle gevallen wilt u dat de lezer op een bepaalde manier reageert. Informatie aanleveren of ingaan op een uitnodiging bijvoorbeeld.

Onze beste prestatie zover: 425% méér conversie dan onze professionele klant zelf realiseerde. Wij hebben talloze e-mails geoptimaliseerd. Met advies over het juiste model van de boodschap en het verzorgen van de redactie ervan. Hierin nemen we natuurlijk díe psychologische technieken op die bij de betreffende doelgroep het meeste effect sorteren. De daarvoor benodigde klantinzichten brengen  wij met gestructureerde methodieken ook in kaart.

Overtuigende chatbots

 Chatbots: de werknemers van de toekomst? Er zijn steeds meer digitale eerstelijns medewerkers in de financiële dienstverlening. Prima natuurlijk: ze staan 24/7 voor uw klanten en prospects klaar! Maar hoe leidt u digitale Doortje op tot een collega die écht helpt en dus bijdraagt aan uw succes?

Door haar op de psychologisch juiste manier te laten reageren. Met de passende reacties en de juiste woorden. Woorden die overtuigen, helpen en begeleiden. In de juiste gespreksflow. Wij trainen uw Doortje graag!


Geautomatiseerde communicatie

Digitalisering van communicatie met prospects en klanten neemt snel toe. Door koppeling van procesflows en CRM-systemen, gebruik van chatbots, artificial intelligence en eigen digitale omgevingen voor consumenten. Dit vereist een nieuwe kijk op communicatie als u resultaat wilt boeken. Want alleen overtuigende communicatie genereert business en gewenst gedrag, zoals het volledig en tijdig invullen van een formulier. Hoe overtuig je zonder ‘persoonlijk’ contact?

Wij weten hoe u kunt overtuigen met digitale, ‘gestandaardiseerde’ uitingen. Van e-mails tot formulieren voor nazorg: wij hebben er ervaring mee! Wij adviseren u concreet – en voeren ons advies ook graag hands on voor u uit. We walk our talk!