Sinterklaas is vroeg dit jaar! Wie zoet is (veilig autorijdt zonder smartphone) krijgt lekkers (een verantwoorde Tony Chocolonely reep bijvoorbeeld). Wie dit niet doet krijgt (gevoelsmatig) straf, zoals inleveren van B/M treden. Straf en beloning: zowel bij opvoedhulpen als Sinterklaas en overheden beproefde instrumenten. Nu ook bij verzekeraars. Gaat dat werken?
Op 28 juni verzorgden Paul de Heer, Mischa Coster en Frans van Rheenen van Guideology weer een succesvolle workshop ‘Toegepaste psychologie voor commercieel succes!’ Ditmaal voor meer dan 25 toprelaties van vermogensbeheerder NNEK. De mooiste reactie van één van de deelnemers: “Meestal doe ik 2 of drie nieuwe inzichten op. Op deze workshop waren dat er tenminste 7 of 8!”
Guideology verzorgde een inspirerende en informatieve Guideology Talk voor het commerciële / marketingteam van Allianz. Toegepaste psychologie voor commercieel succes! Leuke bijeenkomst met positieve reacties van Director Coby Tetteroo en haar team! Begeleiding van klanten met toegepaste psychologie is niet meer weg te denken in de financiële dienstverlening! Boek ook zo’n inspirerende Talk!
In het AD lees ik een artikel over het teruglopend aantal ANW uitkeringen en de gevolgen daarvan. Hiervoor wordt de directeur pensioenen van een grote verzekeraar geciteerd. De boodschap lijkt duidelijk: de inkomenspositie van jonge weduwen loopt meer gevaar dan voorheen. Ernstig gevaar! Daar moeten zij zich dus voor verzekeren. Gaat deze advertorial werken? Ik ben bang van niet…
Op de InFinance Day van 29 maart verzorgde Guideology twee verrassende, interactieve presentaties. Het onderwerp ‘professionele gedragsbeïnvloeding’ lééft bij banken, verzekeraars en adviseurs. Dat bleek uit de aantallen bezoekers van de presentaties, de vragen en de interactie. Bijna iedereen bestelde de handout met behandelde en niet behandelde technieken en voorbeelden. Heeft u de presentaties gemist? Wat jammer! Gelukkig hebben we hier de video voor u! Kijk, luister en laat ons uw reactie weten!
Consumenten moeten financieel voor zichzelf zorgen. Dit in een wereld die steeds complexer wordt. Daardoor kunnen zij steeds moeilijker de juiste beslissingen nemen. Ze hebben coaching nodig. Ondanks – of wellicht juist door – alle informatie op internet. Een uitgelezen kans voor de financieel adviseur die een coachende autoriteit is! Dat is de adviseur van de toekomst die nu al begonnen is. Hoe wordt u die coach?
De minister schrijft een brief over de evaluatie van het provisieverbod. Daarin staan interessante bevindingen uit de onderzoeken. Wat blijkt? Waardeperceptie van advies en vertrouwen zijn essentieel voor commercieel succes. Maar hoe realiseer en vergroot je die? Een aantal concrete tips vanuit de marketing en gedragspsychologie!
Een grote pensioenverzekeraar wil deelnemers verleiden om de digitale ‘mijn’-omgeving te bezoeken. Dat biedt de deelnemers alle informatie én de verzekeraar krijgt minder inbound calls. Dat vraagt om informatie die duidelijk is én het gedrag positief beïnvloedt. Guideology optimaliseerde de communicatie voor deze klant op basis van subtiele psychologische technieken.
Hoe word je commercieel succesvol door klantgedrag te beïnvloeden met toegepaste psychologie?
Op uitnodiging van Guideology en InFinance ging een aantal beslissers uit de financiële dienstverlening hierover met elkaar in discussie. Gedragsbeïnvloeding is wat hen betreft toegestaan. Maar alleen zolang het met de juiste intenties wordt toegepast en de branche minder is gefocust op de ratio.
De AFM constateert dat het vertrouwen in de financiële dienstverlening laag is. Het antwoord: meer regelgeving. Dat werkt averechts! Wat wel werkt: écht klantgericht handelen en duidelijke producten en diensten. Geen woorden maar daden!