Een overtuigende digitale collega!
Op 4 november presenteerden we samen met Eerstestap.nl de Digitale Hypotheek Collega en alle ins and outs ervan op Hypovak. Kijk deze presentatie op je gemak terug; we denken dat dit voor adviesprofessionals én aanbieders erg waardevol is. Want het is voordeel voor iedereen:
- Hypotheekklanten waarderen deze moderne mogelijkheid om hun hypotheek optimaal te houden op het moment dat het hén uitkomt;
- Adviseurs zijn zo’n 10 x goedkoper uit én krijgen extra commerciële kansen!
Eerstestap.nl en Guideology dragen al geruime tijd bij aan het succesvolle nazorgtraject van VvAA. Hierbij wordt chatbot Joyce ingezet om met relaties de noodzakelijke nazorgdialoog te hebben. Het klantbelang én het succes hiervan waren voor minister Hoekstra reden om dit project in zijn Kamerbrief op te nemen als voorbeeld van een succesvolle innovatie en combinatie van gedragspsychologie en technologie.
Daarom vroeg Eerstestap.nl ons om ook voor de Virtuele Hypotheek Assistent de overtuigende communicatie te verzorgen en de chatflow te finetunen. Daardoor overtuig je je relaties om hun hypotheek regelmatig te checken met je virtuele assistent en begeleid deze ze door de dialoog. Dat hebben we dan ook met heel veel plezier gedaan!
Levensverzekeringsmaatschappij Scildon start een brede pilot waarbij consumenten die gaan stoppen met roken direct al in aanmerking komen voor de “niet-rokerskorting” bij overlijdensverzekeringen. Uit het persbericht: “Scildon heeft het pilotprogramma opgezet met ondersteuning van Guideology, experts in gedragsbeïnvloeding. De ontwikkelde content en customer journey ondersteunen de deelnemers met behulp van gedragspsychologische communicatietechnieken om te stoppen met roken. Consumenten die van het aanbod gebruik maken, krijgen bijvoorbeeld na aanmelding een persoonlijk certificaat van deelname dat onbewust een beroep doet op hun commitment. Met diverse goed getimede mails worden klanten gemotiveerd te stoppen met roken en dit vol te houden.” 
Guideology is kennispartner van het Actieplan Consumentenkeuzes. “Binnen het eind 2018 gestarte Actieplan Consumentenkeuzes werken de financiële sector, consumentenorganisaties, kennisinstituten en het ministerie van Financiën samen om vernieuwende manieren te ontwikkelen om consumenten een financieel gezonde keuze te laten maken. Uit de eerste afgeronde initiatieven zijn interessante inzichten verkregen, zo liet minister Hoekstra de Tweede Kamer dit voorjaar weten.” Het VvAA project waaraan wij samen met 
“VvAA doet met het project Nazorg 2.0 mee aan het Actieplan Consumentenkeuzes. Doel van dit initiatief is om consumenten te activeren de digitale verzekeringscheck-up te starten, de daarin gevraagde relevante informatie te delen én het gehele nazorgtraject succesvol te doorlopen. Het project heeft inmiddels al tot verbluffende resultaten geleid.” Lees verder in het 
BNP Paribas Cardif 
Nazorg is belangrijk! Zeker bij impactvolle producten als AOV. Daarom stelde Adfiz ons voor om een speciaal 
Voor marcom-, UX-, content- commerciële professionals van Nationale Nederlanden, ING Bank, SNS en Ohra verzorgden wij een workshop over onbewust gedrag, psychologische overtuigingstechnieken en drempelverlaging volgens het REDUCE-model. Kennis die de deelnemers direct toepasten op hun eigen cases: directe output dus. Daarbij maken soms twee kleine woordjes het verschil, zo bleek!
Veel aspirant-verzekerden van Scildon willen stoppen met roken. Scildon helpt ze hierbij. Ze krijgen dan al direct de niet-rokerskorting! Zij behouden die, mits ze stoppen en gestopt blijven. Daarvoor heeft Scildon samen met Guideology een pilotprogramma opgezet en gelanceerd. Wij ontwikkelden de content en customer journey. Deze zitten vol met gedragspsychologische (communicatie)technieken om te stoppen met roken en om dit vol te houden. Deelnemers krijgen bijvoorbeeld na aanmelding een persoonlijk certificaat van deelname dat onbewust een beroep doet op hun commitment. Met diverse goed getimede mails worden klanten gemotiveerd te stoppen met roken en dit vol te houden. De journey wordt online gerealiseerd door Canvass Company. Lees verder in het persbericht van Scildon.
Nazorg moet – vanuit wet- en regelgeving en vanuit klantbelang. Ook biedt nazorg kansen vanuit gezond commercieel oogpunt. Doe het dus effectief: door middel van analyseren, digitaliseren en testen!