We zijn er best trots op dat Guideology ook een Masterclass mag verzorgen! Mischa Coster MA MSc van Guideology vertelt alles over het effectief uitnodigen van je relaties met een aflossingsvrije hypotheek door de inzet van toegepaste psychologie. Kom ook, want dit mag je niet missen! Kijk ook even op https://lnkd.in/dd6PVpp
Op 11 april sprak Paul de Heer van Guideology op de Nima bijeenkomst op de Hogeschool Utrecht over ethiek en gedragsbeïnvloeding. Onze stelling: “Je kunt niet niet beïnvloeden. Doe het dus professioneel!”
Een volle zaal, vijf inspirerende andere sprekers (Ronald Voorn, Stan Veldkamp, Martin de Munnik, Wilte Zijlstra en Marc van der Steeg) en een boeiende discussie met het panel en de zaal. Binnenkort een verslag van deze bijeenkomst in Marketingfacts. Mis die niet!
Klanten met een aflossingsvrije hypotheek lopen in de ogen van DNB en AFM grote risico’s voor de betaalbaarheid na pensioendatum. Adviseurs moeten met deze klanten in gesprek. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan: de klant heeft geen gevoel van urgentie.
Een grote financiële dienstverlener schakelt ons in. Wij optimaliseren de communicatie met bewezen technieken uit de gedragspsychologie. Die communicatie ontwerpen we overigens volgens één van de versies van het mede door Mischa Coster ontwikkelde Escalatie Preventie Model. Hiermee wordt voorkómen dat een negatieve boodschap resulteert in ongewenst gedrag, zoals het beëindigen van de relatie of kwaadspreken op social media.
Wij analyseren de bij de verschillende doelgroepen dominante psychologische determinanten. De communicatie wordt per doelgroep gefinetuned. A/B/C testen worden gedaan. Het resultaat? Tot 425 % meer conversie op de uitnodigingen voor een gesprek met een adviseur!
Je nieuwe huis direct je thuis: met koffie, internet, telefoon en televisie. Met Ziggo dus! Hoe zorg je ervoor dat klanten bij verhuizing een optimale journey ervaren van verhuismelding tot genieten van de (nieuwe) Ziggo diensten?
Ziggo organiseerde daartoe een designsprint met eigen experts én Guideology! Wij mochten de briefing reviewen en onze gedragspsychologische expertise in de designsprint inbrengen.
Klanten met een aflossingsvrije hypotheek lopen risico, moeten geïnformeerd worden en in actie komen. Hiervoor moet communicatie zijn opgesteld met gedragspsychologische technieken en strategieën.
Guideology heeft samen met adviseurs en aanbieders de complete journey van klant en adviseur in dit traject in kaart gebracht. In dit model zijn alle contactmomenten met de klant opgenomen en is vastgesteld welk gedrag van de klant op ieder punt gewenst is. Daarna zijn de gedragspsychologische technieken en strategieën gekozen die dit gedrag optimaal beïnvloeden. Tenslotte worden deze verwerkt in de communicatie-uitingen van de aanbieder of adviseur.
De belangstelling van financiële dienstverleners is groot! Guideology helpt de eerste grote adviesorganisatie al met het uitnodigen van klanten voor het oriëntatiegesprek. Dat is het meest uitdagende deel van het project, zo blijkt in de praktijk. Een mooie uitdaging! Ook de workshops voor adviseurs over dit onderwerp blijken een schot in de roos!
Scildon heeft het gedachtegoed van toegepaste psychologie al geruime tijd omarmt. Na workshops over toegepaste psychologie voor relaties mocht Guideology in september drie seminars voor pensioenadviseurs van Scildon verzorgen. Onderwerpen:
Een beeld van het ‘onbewuste en irrationele’ van het menselijk brein en de impact daarvan op beslissen en handelen;
Technieken die gebruikt kunnen worden om die onbewuste processen te beïnvloeden;
Handvatten om die technieken toe te passen in de financiële dienstverlening.
Christina Bazán y Kapteijns, pensioenexpert van Scildon, combineerde in haar aansluitende presentatie de combinatie van psychologische technieken en pensioencommunicatie. Een mooie gezamenlijke invulling van de dag!
De deelnemende pensioenrelaties van Scildon waardeerden die dan ook zeer, zo bleek uit de evaluaties.
Guideology verzorgde een inspirerende en informatieve Guideology Talk voor de marketeers en communicatie-experts van Vivat Verzekeringen. Toegepaste psychologie voor commercieel succes en effectieve contacten. Een leuke bijeenkomst met veel positieve reacties! En het verzoek om méér: de volgende talk staat alweer gepland!
Begeleiding van klanten met toegepaste psychologie is niet meer weg te denken in de financiële dienstverlening! Boek ook zo’n inspirerende Guideology Talk!
Guideology verzorgde een inspirerende en informatieve Guideology Talk voor het voltallige team van directie, managers en experts van Onderlinge ’s-Gravenhage. Toegepaste psychologie voor commercieel succes en effectieve contacten. Een leuke bijeenkomst met veel positieve reacties!
Begeleiding van klanten met toegepaste psychologie is niet meer weg te denken in de financiële dienstverlening! Boek ook zo’n inspirerende Talk!
Hoe verleid je kritische beleggers om hun vermogen van het ene beleggingsplatform met bepaalde fondsen naar een ander platform over te brengen? Dat het nieuwe platform rationele voordelen biedt is niet voldoende voor actie.
Daarvoor moeten ook de juiste emotionele aspecten op professionele manier worden gebruikt in gerichte strategieën en technieken. Guideology begeleidde de Triangel Groep met advies, communicatie en content.
Op 28 juni verzorgden Paul de Heer, Mischa Coster en Frans van Rheenen van Guideology weer een succesvolle workshop ‘Toegepaste psychologie voor commercieel succes!’ Ditmaal voor meer dan 25 toprelaties van vermogensbeheerder NNEK. De mooiste reactie van één van de deelnemers: “Meestal doe ik 2 of drie nieuwe inzichten op. Op deze workshop waren dat er tenminste 7 of 8!”