Geslaagde ronde tafel bijeenkomst ‘gedragsbeïnvloeding voor commercieel succes!’
Hoe begeleidt je klanten naar de juiste beslissing? Hoe gebruik je wetenschappelijk bewezen psychologie daarvoor? Hoe doe je dat ethisch en succesvol?
87% van alle financiële dienstverleners wil hier meer van weten, zo blijkt uit actueel onderzoek. Aan de Ronde Tafel Bijeenkomst van InFinance en Guideology discussieerde een select en inspirerend gezelschap van directeuren en managers uit de financiële dienstverlening met de experts van Guideology. Belangrijkste issue: het ontbreken van kennis. Kennis van de materie en de toepassing ervan. Belangrijkste conclusies:
Alleen als u uitgaat van uw klant als méns kunt u hem succesvol bereiken, beraken en dus in beweging brengen. Dat is waar het uiteindelijk om gaat: uw klant begeleiden naar de juiste beslissing die hij vervolgens concrete in daden omzet.
Dat hangt af van het oorspronkelijke bedrag, zult u zeggen. Dat klopt. Maar wat als dat € 175,- is? Dan maakt het niet uit, zegt u? Toch wel! (Ik leg het u straks uit.)