Altercasting
In deze Small Talk voor financiële dienstverleners: de psychologische techniek Altercasting. Lees wat het is en hoe je het gebruikt om richting te geven aan klantgedrag. Met een praktijkvoorbeeld. Veel leesplezier!
Read MoreHet Labour Effect
In deze Small Talk voor financiële dienstverleners: de psychologische techniek ‘het Labour Effect’ Lees wat het is en hoe je het gebruikt om richting te geven aan klantgedrag. Met een praktijkvoorbeeld. Veel leesplezier!
Read MoreHobson’s +1 Choice
In deze Small Talk voor financiële dienstverleners: de psychologische techniek Hobson’s +1 Choice. Lees wat het is en hoe je het gebruikt om richting te geven aan klantgedrag. Met een praktijkvoorbeeld. Veel leesplezier!
Read MoreCommitment & Consistentie
In deze Small Talk voor financiële dienstverleners: dde psychologische techniek Commitment & Consistentie. Lees wat het is en hoe je het gebruikt om richting te geven aan klantgedrag. Met een praktijkvoorbeeld. Veel leesplezier!
Read MoreMinister Hoekstra: verzekeringscheck-up met chatbot en gedragspsychologie waardevol initiatief
Onlangs verscheen de brief van minister Hoekstra aan de Tweede Kamer over het Actieplan Consumentenkeuzes van het Ministerie van Financiën. In deze brief presenteert de minister 7 aansprekende innovatieve initiatieven in de financiële dienstverlening. Innovatief in dit kader: met de inzet van techniek en gedragsbeïnvloeding.
Guideology is als kennispartner deelnemer aan het Actieplan Consumentenkeuzes. Ook een van de projecten waaraan Guideology succesvol bijdraagt met gedragspsychologische technieken en strategieën is door de minister in deze brief opgenomen. Daar zijn we best een beetje trots op!
Lees in de brief verder over de verzekeringscheck-up van VvAA met Eerstestap en Guideology. Laat je inspireren door technologie en gedragspsychologie en doe er je voordeel mee! Meer weten? Neem even contact op!
Een slecht nieuws bericht en toch vrienden blijven!
Daar sta je dan met je koffer, paraplu en vers uitgeprinte boarding pass. In je linkerhand de deurknop, in je rechterhand je iPhone waarmee je net een Uber besteld hebt om naar de luchthaven te gaan. En dan zie je het: een mailtje van je reisorganisatie. Een SMS eroverheen. Vluchtschema veranderd. Een tabel met nieuwe vertrek- en aankomsttijd. Reken, reken: 4 uur vertraging! Verder geen informatie. Wat nu? Alsnog naar de luchthaven? Bellen? Andere vlucht proberen te regelen? Stress, verdriet, boosheid en angst om te laat op je bestemming aan te komen schieten door je lichaam. Je overweegt om je 7400 Twitter volgers te betrekken in je boosheid. Om te bellen met de reisorganisatie dat ze maar wat moeten regelen voor je. Je weet het even niet meer…
Actief klantbeheer: zo doe je dat effectief en efficiënt!
Actief klantbeheer moet. Want de markt verwacht een verschuiving van transactie naar relatie – waarbij uit die relatie de transacties (verkoop en service) voortvloeien. Voor u als professioneel ondernemer moet dit natuurlijk wél effectief en efficiënt. De experts van Guideology geven daarom concrete tips over hoe u dat met de inzet van gedragspsychologie in uw communicatie realiseert. Lees dus even verder!
Zo wordt je communicatie succesvoller en je werk leuker!
Actief klantbeheer is noodzakelijk voor een gezonde en continue business voor je kantoor. Dat betekent interactie met je klanten. Als client officer heb je hier een centrale rol in. Hoe begeleid je klanten naar gedrag dat voor zowel de klant als voor jou optimaal is? Zodat jij effectief en efficiënt het klantbeheer vormgeeft en de agenda voor je collega vult? In InFinance gaven we op een aantal tips over de inzet van gedragspsychologie in communicatie. Op deze plaats vertellen we je graag twee technieken die je in je dagelijkse praktijk vast goed kunt gebruiken. Zodat je klantcommunicatie meer oplevert en je werk nog leuker wordt!