In deze aflevering van Small Talks voor financiële dienstverleners leggen gedragspsycholoog Mischa Coster en gedragsmarketeer Paul de Heer de beïnvloedingstechniek Two-Sided Messaging uit. Wat is het, hoe zet je het in om vertrouwen op te bouwen bij je klanten en waarom vertrouwt een klant je soms juist meer als je ook de nadelen benoemt? Lees maar verder in InFinance!