Technieken Praktisch Toegepast – Pagina 2

Category: Technieken Praktisch Toegepast

Guideology Small Talk in InFinance: Zeigarnik-effect

Wij verzorgen de maandelijkse column Guideology Small Talks in dé vakbladen voor professionele financiële dienstverleners: InFinance en Client Officer. Daar zijn we best een beetje trots op! In deze Small Talk leggen we je het gebruik van het Zeigarnik effect uit. Waarom maken mensen een activiteit die ze begonnen zijn graag af? Hoe versterk je dart effect en hoe doe je daar op een correcte manier je voordeel mee? Lees verder in InFinance ! Mét geanimeerde tutorial!

Guideology Small Talk InFinance: de techniek Evoking Freedom

Wij verzorgen de maandelijkse column Guideology Small Talks in dé vakbladen voor professionele financiële dienstverleners: InFinance. Daar zijn we best een beetje trots op! In de deze Small Talk leggen we je de techniek Evoking Freedom uit. Waarom is je klant het gevoel van vrijheid geven zo effectief? En hoe doe je daar op een correcte manier je voordeel mee? Lees verder in InFinance. Mét geanimeerde tutorial!

Guideology Small Talk InFinance: de techniek Framing

Wij verzorgen de maandelijkse column Guideology Small Talks in dé vakbladen voor professionele financiële dienstverleners: InFinance. Daar zijn we best een beetje trots op! In de deze Small Talk leggen we je de techniek Framing uit. Hoe stuur je het gedrag van je prospects en klanten als je een bepaald aspect van je dienstverlening uitlicht? En hoe doe je daar op een correcte manier je voordeel mee? Lees verder in InFinance.

Guideology Small Talk InFinance: de techniek Inplementatie Intenties

Wij verzorgen de maandelijkse column Guideology Small Talks in dé vakbladen voor professionele financiële dienstverleners: InFinance en Client Officer. Daar zijn we best een beetje trots op! In deze vierde Small Talk leggen we je de techniek Implementatie Intenties uit. Hoe stuur je het gedrag van je prospects en klanten als je ze een ‘ALS …. DAN…. gedragsschema aanbiedt? En hoe doe je daar op een correcte manier je voordeel mee? Lees verder in InFinance. Mét een geanimeerde tutorial!

Guideology Small Talk InFinance: de techniek Hobson’s Choice + 1

Wij verzorgen de maandelijkse column Guideology Small Talks in dé vakbladen voor professionele financiële dienstverleners: InFinance en Cient Officer. Daar zijn we best een beetje trots op! In de derde Small Talk leggen we je de techniek Hobson’s Choice + 1 uit. Hoe stuur je het gedrag van je prospects en klanten als je ze een extra keuze aanbiedt? En hoe doe je daar op een correcte manier je voordeel mee? Lees verder in InFinance. Mét een geanimeerde tutorial!

Guideology Small Talk in InFinance: de techniek Labeling

Wij verzorgen de maandelijkse column Guideology Small Talks in dé vakbladen voor professionele financiële dienstverleners: InFinance en Client Officer. Daar zijn we best een beetje trots op! In de tweede Small Talk leggen we je de techniek labeling uit. Hoe stuur je het gedrag van je prospects en klanten als je ze een ‘label opplakt’? En hoe doe je daar op een correcte manier je voordeel mee? Lees verder in InFinance. Mét een geanimeerde tutorial!

Guideology Small Talk in InFinance: de techniek Anchoring

Wij verzorgen de maandelijkse column Guideology Small Talks in dé vakbladen voor professionele financiële dienstverleners: InFinance en Client Officer. Daar zijn we best een beetje trots op! In de eerste Small Talk leggen we je de techniek anchoring uit. Hoe kun je prospects en klanten in een hogere of lagere getallenmodus zetten en hoe doe je daar op een correcte manier je voordeel mee? Lees verder in InFinance! Mét geanimeerde tutorial!

Reciprociteit

Reciprociteit is een ander woord voor wederkerigheid. Wanneer we iets krijgen ontstaat er tussen ons en de gever een onbalans op onze mentale bankrekening. We staan ‘in het rood’, zogezegd. En dat willen we weer in evenwicht brengen. Door iets van min of meer gelijke (emotionele)waarde terug te geven. Dat kan een feitelijk gift zijn, maar ook een gunst verlenen. Bijvoorbeeld ingaan op een voorstel of verzoek. Dit mechanisme is zo sterk dat wanneer de initiële gever de wederdienst categorisch weigert, er een breuk tussen beiden kan ontstaan. Zelfs tussen goede vrienden!

Negatief Sociaal Bewijs

Sociaal bewijs (Social Proof) ken je waarschijnlijk wel. Maar om even het geheugen op te frissen: dat is techniek waarbij we (statistische) informatie over het gewenste gedrag communiceren, omdat mensen de neiging hebben om bij twijfel te kijken naar wat anderen in eenzelfde situatie doen of hebben gedaan. Of welke ervaring anderen hadden. Denk aan de reviews op websites. “Onze klanten geven ons een 8,7!” “De meest gekozen optie: product X”. Het gaat hierbij dus nadrukkelijk om het communiceren van het gewenste gedrag. Negatief sociaal bewijs eigenlijk het tegenovergestelde. Hierbij wordt juist het ongewenste gedrag gecommuniceerd. Vaak om duidelijk te maken dat ergens een urgentie of (maatschappelijk) probleem zit. Maar – indien niet goed doordacht – met onbedoeld negatief effect.

Schaarste

Schaarste zet ons in de actiemodus.

We zijn namelijk geneigd om meer waarde toe te schrijven aan zaken die schaars verkrijgbaar zijn. De schaarste-heuristiek bepaalt deze waarde aan de hand van de hoeveel moeite die we moeten doen om hetgeen dat schaars is, te verkrijgen. Read More

123

Recente publicaties