Portefeuille overnemen? Zó voorkom je verlies van klanten en omzet!
Portefeuille-overnames zijn door de huidige consolidatietrend aan de orde van de dag. Daarbij verliest de overnemende partij vaak relatief veel klanten en dus omzet en verdienpotentieel. Onnodige verliezen, volgens ons. In dit artikel in vakblad InFinance beschrijven we hoe je die verliezen voorkómt door de inzet van gedegen gedragspsychologische communicatie.
Guideology Small Talk InFinance: de techniek Hobson’s Choice + 1
Vanaf 2023 verzorgen wij de maandelijkse column Guideology Small Talks in hét vakblad voor professionele financiële dienstverleners: InFinance. Daar zijn we best een beetje trots op! In de derde Small Talk leggen we je de techniek Hobson’s Choice + 1 uit. Hoe stuur je het gedrag van je prospects en klanten als je ze een extra keuze aanbiedt? En hoe doe je daar op een correcte manier je voordeel mee? Lees verder in InFinance. Mét een geanimeerde tutorial!
Guideology Small Talk in InFinance: de techniek Labeling
Vanaf 2023 verzorgen wij de maandelijkse column Guideology Small Talks in hét vakblad voor professionele financiële dienstverleners: InFinance. Daar zijn we best een beetje trots op! In de tweede Small Talk leggen we je de techniek labeling uit. Hoe stuur je het gedrag van je prospects en klanten als je ze een ‘label opplakt’? En hoe doe je daar op een correcte manier je voordeel mee? Lees verder in InFinance. Mét een geanimeerde tutorial!
Guideology Small Talk in InFinance: de techniek Anchoring
Vanaf 2023 verzorgen wij de maandelijkse column Guideology Small Talks in hét vakblad voor professionele financiële dienstverleners: InFinance. Daar zijn we best een beetje trots op! In de eerste Small Talk leggen we je de techniek anchoring uit. Hoe kun je prospects en klanten in een hogere of lagere getallenmodus zetten en hoe doe je daar op een correcte manier je voordeel mee? Lees verder in InFinance! Mét geanimeerde tutorial!
Leidraad Keuzebegeleiding AFM: professionele beïnvloeding pensioendeelnemers noodzakelijk!
Van leidraad naar gedragspsychologisch stappenplan

De Wet toekomst pensioenen verplicht pensioenuitvoerders tot keuzebegeleiding. Zij moeten onder meer de deelnemer adequaat begeleiden en de keuzeomgeving inrichten zodat de deelnemer een passende keuze kan maken. De AFM houdt toezicht hierop en publiceerde de Leidraad Keuzebegeleiding. Die vraagt gerichte beïnvloeding van gedrag. Hiervoor is een gedragspsychologische aanpak noodzakelijk. In dit artikel in InFinance vatten Mischa Coster en Paul de Heer van Guideology de leidraad samen en schetsen zij het stappenplan om die keuzebegeleiding op basis van toegepaste gedragspsychologie te realiseren.
Scildon stimuleert stoppen met roken met gedragspsychologie – Persbericht Scildon april 2021
Levensverzekeringsmaatschappij Scildon start een brede pilot waarbij consumenten die gaan stoppen met roken direct al in aanmerking komen voor de “niet-rokerskorting” bij overlijdensverzekeringen. Uit het persbericht: “Scildon heeft het pilotprogramma opgezet met ondersteuning van Guideology, experts in gedragsbeïnvloeding. De ontwikkelde content en customer journey ondersteunen de deelnemers met behulp van gedragspsychologische communicatietechnieken om te stoppen met roken. Consumenten die van het aanbod gebruik maken, krijgen bijvoorbeeld na aanmelding een persoonlijk certificaat van deelname dat onbewust een beroep doet op hun commitment. Met diverse goed getimede mails worden klanten gemotiveerd te stoppen met roken en dit vol te houden.” Lees hier het volledige persbericht.
Nazorg 2.0 in Actieplan Consumentenkeuzes van Ministerie van Financiën – InFinance april 2021
Guideology is kennispartner van het Actieplan Consumentenkeuzes. “Binnen het eind 2018 gestarte Actieplan Consumentenkeuzes werken de financiële sector, consumentenorganisaties, kennisinstituten en het ministerie van Financiën samen om vernieuwende manieren te ontwikkelen om consumenten een financieel gezonde keuze te laten maken. Uit de eerste afgeronde initiatieven zijn interessante inzichten verkregen, zo liet minister Hoekstra de Tweede Kamer dit voorjaar weten.” Het VvAA project waaraan wij samen met Eerstestap.nl bijdragen leveren is één van die projecten. Lees dus verder over het Actieplan Consumentenkeuzes. O ja: het Ministerie nodigt nieuwe initiatieven van harte uit; iets voor u?
VvAA maakt van nazorg een feestje! – InFinance april 2021
“VvAA doet met het project Nazorg 2.0 mee aan het Actieplan Consumentenkeuzes. Doel van dit initiatief is om consumenten te activeren de digitale verzekeringscheck-up te starten, de daarin gevraagde relevante informatie te delen én het gehele nazorgtraject succesvol te doorlopen. Het project heeft inmiddels al tot verbluffende resultaten geleid.” Lees verder in het complete artikel én zie de concrete resultaten!
Recente publicaties
-
Slimme brief in de vakantie? Natuurlijk! augustus 15,2023
-
De psychologie van duurzaam gedrag! juli 3,2023