Klanten met een aflossingsvrije hypotheek lopen in de ogen van DNB en AFM grote risico’s voor de betaalbaarheid na pensioendatum. Adviseurs moeten met deze klanten in gesprek. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan: de klant heeft geen gevoel van urgentie.

Een grote financiële dienstverlener schakelt ons in. Wij optimaliseren de communicatie met bewezen technieken uit de gedragspsychologie. Die communicatie ontwerpen we overigens volgens één van de versies van het mede door Mischa Coster ontwikkelde Escalatie Preventie Model. Hiermee wordt voorkómen dat een negatieve boodschap resulteert in ongewenst gedrag, zoals het beëindigen van de relatie of kwaadspreken op social media.

Wij analyseren de bij de verschillende doelgroepen dominante psychologische determinanten. De communicatie wordt per doelgroep gefinetuned. A/B/C testen worden gedaan. Het resultaat? Tot 425 % meer conversie op de uitnodigingen voor een gesprek met een adviseur!

Je nieuwe huis direct je thuis: met koffie, internet, telefoon en televisie. Met Ziggo dus! Hoe zorg je ervoor dat klanten bij verhuizing een optimale journey ervaren van verhuismelding tot genieten van de (nieuwe) Ziggo diensten?

Ziggo organiseerde daartoe een designsprint met eigen experts én Guideology! Wij mochten de briefing reviewen en onze gedragspsychologische expertise in de designsprint inbrengen.

Hoe verleid je kritische beleggers om hun vermogen van het ene beleggingsplatform met bepaalde fondsen naar een ander platform over te brengen? Dat het nieuwe platform rationele voordelen biedt is niet voldoende voor actie.

Daarvoor moeten ook de juiste emotionele aspecten op professionele manier worden gebruikt in gerichte strategieën en technieken. Guideology begeleidde de Triangel Groep met advies, communicatie en content.

Hoe krijg je een bepaalde doelgroep zover dat die aandacht besteedt aan pensioen én daadwerkelijk in actie komt?

Met informatie over feiten én met een goed doordachte customer journey. Daarin zijn de relevante inzichten uit de gedragspsychologie opgenomen. Op basis daarvan worden de juiste psychologische technieken en strategieën gekozen en ingezet. Dat is de expertise van Guideology. Leuk dat we weer (!) voor Vivat mochten werken!